Política de reembolso

En CUGO, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad. Sin embargo, si presentas algún inconveniente con tu pedido, puedes solicitar un cambio siguiendo las siguientes condiciones:

✅ Condiciones para aplicar un cambio

1. El cambio aplica únicamente si el producto llega dañado, abierto o en mal estado al momento de la entrega.
2. Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido, enviando evidencia (foto o video) al WhatsApp oficial de atención al cliente.
3. El producto debe estar sin usar, con su sello de seguridad intacto y en su empaque original.
4. No se realizan cambios ni devoluciones por gusto, sabor o efectos del producto, ya que pueden variar según cada persona.

🚚 Proceso de cambio

Una vez verificada la evidencia, el equipo de CUGO coordinará el envío de un nuevo producto.

Si el cambio es aprobado, el costo del envío de reposición corre por cuenta de CUGO.

Si el producto fue manipulado o presenta signos de uso, el cambio no será válido.

⚠️ Excepciones

• No se aceptan cambios pasadas las 24 horas posteriores a la entrega.
• No se hacen devoluciones de dinero, solo reposición de producto.
• Promociones, muestras o regalos no aplican para cambios.